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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Orbit 2 aus Reparatur, immernoch fehlerhaft



wurstsalat
10.11.2008, 17:53:10
Hi,

mein Orbit ist heute aus der Reparatur wegen eines Displaybruchs gekommen. Das Display funktioniert wie es soll, es gibt nur ein Problem:
Regenbogenfarbene "Ringe" nehmen einen Großteil des Platzes ein. Das passierte wohl während des Displaybruchs, denn als ich es einschickte, waren die auch schon da. Ich dachte, das wäre beim Displaytausch erledigt.

http://img122.imageshack.us/img122/1205/image02ba8.th.jpg (http://img122.imageshack.us/my.php?image=image02ba8.jpg)http://img122.imageshack.us/images/thpix.gif (http://g.imageshack.us/thpix.php) http://img122.imageshack.us/img122/812/image01rj8.th.jpg (http://img122.imageshack.us/my.php?image=image01rj8.jpg)http://img122.imageshack.us/images/thpix.gif (http://g.imageshack.us/thpix.php)
Außerdem hat das Display in der Mitte eine Druckstelle. Sie ist schon bei Betätigen der Startbuttons unten zu sehen.

Was tun?
Die haben noch nichtmal eine Rechnung für die jetzige Reparatur mitgeschickt. Ich könnte mir vorstellen, dass die für das nochmal Kohle wollen... :fingerheb

Notili
10.11.2008, 23:52:34
sieht sehr danach aus, als ob da noch feuchtigkeit unter der displayschutzfolie ist.
In dem Fall ist das nach ein paar Tagen weg. (wenns nicht grad die billigste Folie ist)
Wart mal ne Woche und wenns ned weg is, dann mach Dir langsam mal Sorgen...

wurstsalat
10.11.2008, 23:56:25
Es ist nicht die Schutzfolie hab die schon abgemacht. :(

DreamCrasher
11.11.2008, 08:57:18
stellt in meinen augen auch einen mangel dar.. würd ich nochmal wegschicken.. auch wenn es hart ist :(

Harmi
26.11.2008, 11:48:31
Hatte meinen Orbit 11.11 eingeschickt, gut ne Woche später erhielt ich ne Mail das er auf dem Rückweg sein, was jedoch aufgrund technischer Probleme nicht so war. Gestern abend kommte ich ihne endlich wieder in die Arme schliessen, aber .... :motz: .... heute ist er schweren herzens wieder auf dem Weg zur Reparatur. 1 von 2 Fehlern wurde behoben, dafür gabs gratis 2 weitere mängel dazu... was soll man dazu noch sagen

diger
26.11.2008, 12:08:01
Das scheint bei o2 "normal" zu sein. Mein Orbit 2 geht heute zum dritten Mal auf Reise.

Eigentlich wollte ich ja nur einem neuen Gummiring haben...

Seit der ersten Reparatur ist der Speicherkartenslot defekt. Gestern kam das Gerät aus der 2. Reparatur zurück, und der Speicherkartenslot ist immer noch defekt. :down:

o2 = Null Service!

Da lobe ich mir Vodafone und T-Mobile. Kostenlose Hotline und Vorab Austauch der Geräte!

brtbrt
26.11.2008, 13:15:29
Diese Regenbogenfarbenen Ringe habe ich auch.
Aber die sieht man nur, wenn das Display aus ist und das Gerät für eine Weile in meiner Hosentasche war.
Eine Funktionseinschränkung gibt es nicht.

Ich hatte mir schon überlegt das Gerät einzuschicken, aber ich kann mit dem "Mangel" leben.

die_Leuchte
26.11.2008, 21:20:02
Da kommt Feuchtigkeit zwischen Display und dem Acrylglas des Gehäuses, das kommt, wenn das Display unsachhgemäss ein- / ausgebaut wird. Zwischen Display und Acrylglasscheibe ist eine dünne Dichtmasse aufgetragen, die wurde vermutlich beim Ein- / Ausbau beschädigt. Ganz klar ein Mangel aus Sicht der Ferndiagnose.

wurstsalat
27.11.2008, 20:18:19
Sehe ich ganz genauso. Deswegen ist das Ding inzwischen wieder eingeschickt.

robi782
30.11.2008, 23:24:08
Hi, O2 hat damit nicht so viel zutun ... Aber es ist Fakt das die Geräte zum Teil mit mehr Fehlern zurück kommen als sie versendet wurden. Mein Orbit II hatte ein Software Fehler und ist mit zerkratzten Display zurück gekommen ...

MfG

Riker
02.12.2008, 18:34:25
Ich hatte das Problem vor Jahren mit einem MDA Vario I - mit einem Fehler Vor Ort getauscht, beim Tauschgerät war dann leider eine Taste defekt. Das Gerät danach war fehlerfrei, ich hatte aber keine Lust mehr auf den Vario.

Das ist leider die Qualität von CS - bei Vor-Ort Service noch zu verschmerzen, aber bei Pickup&Return gleich doppelt ärgerlich :(

diger
05.12.2008, 15:29:30
Das ist leider die Qualität von CS - bei Vor-Ort Service noch zu verschmerzen, aber bei Pickup&Return gleich doppelt ärgerlich :(

Im Grunde ist das die fehlende Qualität von o2. Klar wird das fehlerhafte Gerät von CS geliefert. Aber ich bin Kunde von o2; ich habe einen Kaufvertrag mit o2 geschlossen.

Die Firma CS, oder wen auch immer mein Vertragspartner mit der Reparatur beauftragt, interessiert mich nich, und hat mich im Grunde nicht zu interessieren.

Der Fehler liegt hier ganz klar auf Seiten von o2. Und nur o2 kann diesen Fehler abstellen. Und wenn deren Reparaturwerkstatt es nicht in den Griff bekommt, dann muß o2 sich eben einen anderen Partner suchen.

Aber o2 interessiert das nicht, weil es dort eben weder Service noch eine Qualitätssicherung zu geben scheint. Den ansonsten hätte o2 diesen Fehler schon längst behoben.

Wenn ich mein Auto in die Werkstatt bringe, und immer wieder ein Teil aufgrund schlechter Ersatzteillieferanten kaputt geht, interessiert es mich auch nicht, wo das Teil herkommt. Meine Werkstatt (also mein Vertragspartner) hat dafür zu sorgen, das mein Wagen fehlerfrei repariert wird. Und wenn die von ihrem billigen Händler nur Mist geliefert bekommen, müssen die sich eben einen anderen suchen.

Aber in Zeiten, wo nur noch Gewinnmaximierung wichtig ist, und der Kunde scheiß egal ist, wird o2 immer den billigsten (geiz-ist-geil) Partner nehmen. Das wird so lange gut gehen, bis immer mehr Kunden weg bleiben. Aber dann ist es zu spät; wenn der Hang ins Rutschen kommt, kann man das nicht mehr bremsen.

Harmi
11.12.2008, 15:46:08
So, heute ist mein Orbit2 endlich nach dem 2. Reparaturversuch wieder zu Hause angekommen... Als dank dafür ist nun das Gehäuse auch nicht richtig zusammen und ein ca 1 mm grosser Spalt ist zu sehn.. kann man zusammendrücken, aber hilft nix...

hat von euch schon mal jemand nach 2 fehlversuchen gewandelt?

Kältekiller
11.12.2008, 16:48:07
Ja, ich nachdem mein Orbit1 zweimal defekt zurückkam.

Geht eigentlich relativ problemlos.

Du wendest dich mit den beiden Reparaturbelegen an deinen Händler.
Der schickt dein Gerät ein, du bekommst eine entsprechende Gutschrift und
kannst dir dafür ein neues Gerät holen.
In meinem Fall gab´s ´nen Orbit2, weils den 1er nicht mehr gab. :D

Hat aber alles in allem damals ca 4 Wochen gedauert. :motz:

Harmi
11.12.2008, 16:54:50
da bin ich mal gespannt auf das ergebnis.... nen touch hd wäre ja uch keien schelchte alternative zum orbit II.
da hoffe ich mal das das schnelelr geht als 4 wochen *G*