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Hammamet
08.12.2008, 22:49:52
Hi,
wollt euch nur mitteilen, dass ich zu den Leidtragenden gehöre dies es auch erwischt hat. Es geht um Risse im Gehäuse, die Developers haben schon darüber berichtet:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=447211

Hab Amazon.de angeschrieben, wisst ihr sonst wie es mit der Garantieabwicklung läuft?

Edit:

Betroffene User:

-Hammamet (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=27376)
-derliebewolf (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=29168)
-myriade (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=5432)
-MichaelMols (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=43034)
-Gandhi (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=41245)
-Beutelbär (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=25908)
-Promaster (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=17085)
-Spike (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=6632)
-Quino666 (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=49868)
-Pulpan (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=34060)
-skycamefalling (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=52504)
-Eric100 (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=53052)
-DocMAX1978 (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=33328)
-dundee (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=39371)
-KakiKaktus (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?find=lastposter&f=203)
-Zeitgeist (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=27568)
-Tomalak (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=44854)
-AndreasS (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=6633)
-deepdiver (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=14641)
-JEWUWA (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=11000)
-systen (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=53578)
-resa73 (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=53574)
-friedensstifter (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=53665)
-sL0w (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=53379)
-knorst (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=54235)
-MaggieSimpson (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=51164)
-alpha_88 (http://www.ppc-welt.info/community/member.php?u=42414)



1. Was tun wenn mein Gerät auch betroffen ist?
Einfach diese Nummer anrufen 01805 973742 und das Problem schildern.

2. Wie geht die Reperatur/Austausch voran?
Es gibt zwei Möglichkeiten. Zum Einen kann das Gerät nach einem vereinbarten Termin von GLS abgeholt werden. Zum Anderen könnt ihr das Gerät selbst einschicken, ihr bekommt in der Regel eine Entschädigung dafür. Ich habe zum Beispiel einen zweiten Akku bekommen.
Ihr müsste am Telefon vereinbaren, für welche Methode ihr euch entscheiden wollt. Auch Adresse und alle anderen Informationen bekommt ihr am Telefon gesagt.

3. Wie lange dauert die Reperatur?
Der Service ist wirklich schnell. In der Regel dauert die Reperatur inkl. Versandzeit nicht länger als eine Woche. In meinen bisherigen Reperaturvofällen war das Gerät nach spätestens fünf Werktagen inkl. Versand wieder bei mir zu Hause.

4. Ich habe HARD SPL und/oder ein custom Rom drauf, muss ich das Gerät vor dem Einschicken zurück flashen?
Ja, auf jeden Fall. Bitte diesen Thread (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=146877) beachten.

4. Muss ich sonst noch was beachten?
Überprüft unbedingt vor und nach der Reperatur das beiligende Zubehör. Der Service hat bei mir öfters was vergessen, z.B fehlte mir ein Akku oder ein Stift nach der Reperatur, nach einem Anruf bekam ich die fehlenden Teile natürlich zurück.
Mach am Besten Fotos von eurem Gerät vor einer Reperatur falls der SE Reperaturdienst euer zerkratzen sollte (was mir nei passiert ist) habt ihr einen Beweis,dass dies vorher nicht so war. Gestaltet das foto am Besten so, dassman sieht, dass es sich um euer Handy handelt.

pf
08.12.2008, 23:39:03
Hi Hammamet, wäre schön, wenn Du schreibst, wo bei Dir der Crack ist (besser: Bild). So bekommt man einen besseren Überblick, wo der Schwachpunkt ist...

Hammamet
09.12.2008, 00:03:09
Hi,
werd morgen ein Bild machen, ist aber an der exakt gleichen Stelle wie hier, nur nicht so stark ausgeprägt.
http://i35.tinypic.com/2vv7ubt.jpg

derliebewolf
09.12.2008, 10:23:04
*autsch*

schreib amazon, die werden dir sagen dass esschneller geht, wenn du dich direkt an se wendest...das würde ich an deiner stelle auch machen...anrufen musst du hier (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=138708) (antwort 9)

EDIT:
Aus welcher Woche ist denn dein Gerät? Und welche Farbe?
Ich habe KW41 und silber und (bisher) keine Probleme...

Hammamet
09.12.2008, 12:39:38
Hi
KW42, schwarz.Wie lange haste für deine Reperatur warten müssen?

derliebewolf
09.12.2008, 12:46:32
Mal abgesehen davon, dass die nix gemacht haben (wirklich nix!) waren es 4-5 Werktage. Abholung am Montag garantiert fast schon die Lieferung am Freitag...

Hammamet
09.12.2008, 13:13:26
lol, was war denn bei dir kaputt? Und wie haste es wieder repariert.

derliebewolf
09.12.2008, 14:39:10
Am rechten Ohr (über 3.5mm ausgang) Rauschen. kam nach 2-3 tagen nutzung, kopfhörerunabhängig (hab 100€ Shure kopfhörer...), auch nach Hardreset. Abholen lassen, keinen fehler festgestellt, SW-update nicht möglich, zurückgeschickt. Ich: angeschlossen, fehler war da. Klasse. Idioten. Fehler trat noch einmal auf, abholung vereinbart aber die Post hats versemmelt und direkt an mich geschickt. Momentan läufts, mal sehen, wie lange... :motz:

Tomalak
10.12.2008, 00:21:51
Ich glaube das nicht ... ich war immer hin und hergerissen zwischen Touch HD und X1.
Wegen der Lackschäden an dem HD habe ich mich jetzt für ds X1 entschieden und wollte es mir eigentlich zu Weihnachten schenken ... und jetzt lese ich diesen Thread.
Bauen die jetzt alle nur noch Mist?<

Bei dem HD ist laut der Umfrage hier jeder 6te im Forum betroffen.
Wie viele haben denn jetzt diesen Konstruktions-Fehler am X1?

pf
10.12.2008, 00:28:07
Ich zum Glück nicht und ich mach mir auch nicht bange :) Und wenns kommt, wirds getauscht -no problem :rolleyes:
Wenn ich da so an die Trion Probleme der ersten Serien denke mit dem touchscreen-Problem ;) Das waren echte Probleme...

Hammamet
10.12.2008, 00:32:32
Ich glaube das nicht ... ich war immer hin und hergerissen zwischen Touch HD und X1.
Wegen der Lackschäden an dem HD habe ich mich jetzt für ds X1 entschieden und wollte es mir eigentlich zu Weihnachten schenken ... und jetzt lese ich diesen Thread.
Bauen die jetzt alle nur noch Mist?<

Bei dem HD ist laut der Umfrage hier jeder 6te im Forum betroffen.
Wie viele haben denn jetzt diesen Konstruktions-Fehler am X1?
Bei den Developers sinds nun ca. 19 Leute, jeden Tag kommen mehr dazu :(

Tomalak
10.12.2008, 00:51:06
Ja, dass man bei so etwas das Gerät umtauscht ist mir klar, aber das ist sowas von ärgerlich.
Man vergeudet Zeit mit dem Umtausch für ein teures Gerät das durch einen Konstruktions- oder Material-Fehler Spannungsrisse bekommt.

Und so betrachtet kann ich jetzt auch wieder das HTC ins Auge fassen, da bekommt man ja auch Materialfehler, aber für weniger Geld :-)

pf
10.12.2008, 01:28:57
Also, 19 Freaks auf wie viel verkaufte Geräte?...

Nur nicht so dramatisieren, da kann man Horrorgeschichten von jedem Lebensbereich erzählen. Ich kannte auch mal jemanden, der hat sich einen neuen Golf gekauft, der innerhalb von 6 Monaten praktisch alles an Technik ausgetauscht bekam, weil er keine 4 Tage am stück pannenfrei fuhr und am Schluss von VW getauscht wurde...

Ist ärgerlich, wenns einen trifft, aber genauso, wie ein Autopanne bei Mercedes, BMW oder was weiß ich wem. Das würde mich nie am Kauf hindern.

Und auch bei XDA II gabs spezifische Bruchstellen (am Einschaltknopf oben).

Dafür würde ich nie einen Kunststoff-Touch-Pro kaufen, unabhängig von sonstigen Nachteilen. Das x1 hat die höchste Wertigkeit, die je ein PPC von mir hatte. Und daran ändern sich auch Defekte von anderen nicht und auch nicht, falls meines mal getauscht wurde. Das ist halt bei Großserien immer das Risiko.

ragnagar
10.12.2008, 07:44:38
Hab gleich mal bei meinem Handy geschaut. konnte aber auch nix feststellen auch noch keine verformung des materials in diesem bereich müsste ja zuerst sich ein bischen verfärben der kunststoff bevor er bricht. könnte mir nur vorstellen, daß es leicht brechen kann wenn mans in der hosentasche hinten drin hat und der kunststoff kalt ist. da könnte dann schon ein geringerer druck ausreichen um diese stelle zumbrechen zu bringen. kunststoffe sind bei
diesen temperaturen leider sehr anfällig und der aludeckel dient noch als kühler ;) Ist aber natürlich ärgerlich wenn sowas passiert es ersetzt ja nie jemand einem die kosten wie zur post laufen telefon usw, wurde aber auch schon des öfteren diskutiert.

Grüße Rag

derliebewolf
10.12.2008, 10:44:35
Hammamet ist ja offensichtlich bisher der einzige bei uns im Forum (btw: wo bleibt das versprochene bild??)...und mein Fehler...ja, davon habe ich noch nirgendwo was gehört. Aber pf hat recht, kein vergleich zu den Displaysachen beim Trion damals... :D

Hammamet
10.12.2008, 11:23:06
Sorry, hab das Bild bei den Developers rein gestellt statt hier her.

http://img83.imageshack.us/img83/7230/zwischenablage01ep2.png

Ist zwar nicht so schlimm wie bei den Developers, trotzdem ärgerlich. Vermute es liegt daran, dass ich ziemlich oft den Akkudeckel abgenommen und wieder eingesteckt habe.

pf
10.12.2008, 12:04:08
Also: Mein x1 ist mir bereits zweimal aus der Hemdtasche (da zu leicht und ich gar nicht gemerkt habe, das ich das X1 bei mir habe) aus ca. 80 - 100cm auf den Boden gefallen (Fliesen). Jedes Mal sprang der Akkudeckel ab, aber null Schäden. Keine Risse, keine Haarrisse, keine Fehlfunktionen. Akkudeckel drauf und gut ist es. Selbst der Akkudeckel sitzt noch wie am ersten Tag und hat sich noch nie von selbst gelöst.

Sicher ist so ein Haarriss ärgerlich. Aber an der nicht sichtbaren Stelle würde ich nicht reklamieren. Vielleicht eine kurze Mail an den Verkäufer, um den Mangel festzuhalten. Aber mehr nicht.

Hammamet
10.12.2008, 13:25:33
Hab Angst, dass der Riss größer wird daher hab ich ihn reklamiert, bin son Typ wo alles perfekt sein muss an meinem PPC; bin ich sehr penibel :)

myriade
12.12.2008, 14:45:11
Bei mir ist jetzt auch ein Stück rausgebrochen... :(

Ich dachte zunächst, es wäre ein kleiner Lackschaden, also dass ein Stückchen Lack abblättert - aber jetzt ist nicht der Lack abgeblättert, sodern direkt das Stück Gehäuse - an der silbernen Umrandung, auf der Seite, die unterhalb des Monitors ist, wenn das Keyboard rausgeschoben ist (also auch noch die weniger beanspruchte Stelle, würde ich mal sagen)

http://img258.imageshack.us/img258/9300/p1070199hd6.jpg (http://imageshack.us)


Was meint Ihr - einschicken?

Ach ja - für's Protokoll: es ist aus KW 45.

Hammamet
12.12.2008, 16:22:14
Also ich würde das auf jeden Fall erstmal bei Sony Ericsson melden damit die vom Problem wissen. Am Besten du lässt dich auch in die "Liste" bei den Developers eintragen (PN an den Threadersteller).
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=447211

Ich würds zurück bringen, bin aber wie gesagt sehr penibel. Wenn du mit dem Loch leben kannst, dann lass es.

myriade
12.12.2008, 16:37:33
nunja - das ärgert mich schon ziemlich, dass das Teil anfängt zu zerbröseln... ich werde es wohl reklamieren.

Bei den Developern hatte ich das auch schon gepostet (http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=3032532&postcount=163)- ist aber 'ne gute Idee, ich habe dem Threadersteller gerade gemailt :)

Gandhi
12.12.2008, 17:23:19
ich bin mittlerweile soweit, dass ich täglich prüfe ob bei mir risse sind oder lack/gehäuse abblättert.

bisher ist noch alles dran. zum glück.

myriade
12.12.2008, 20:11:52
ich bin jetzt nach vielem Überlegen und Nachdenken darauf gekommen, dass die Beschädigung evlt. durch die Kfz-Halterung entstanden sein könnte... ich werde morgen im Hellen mal genau gucken, ob das sein kann...

Eine andere Frage ist, ob das sein DARF :confused:
Das Ding ist doch dafür gemacht in Autos von Kfz-Halterungen gehalten zu werden, dann muss es doch stabil genug sein.

Ob ich das trotzdem reklamieren kann?... ja, ich denke schon :cool:

DrSnuggle
13.12.2008, 00:24:58
Selbst wenns von einer KFZ Halterung kommen würde, musst du das ja noch lange nicht beim reaklamieren erwähnen, oder? ;)

myriade
13.12.2008, 18:36:55
ich bin beruhigt ... mein rausgebrochenes Stück Xperia ist jetzt über jeden Zweifel und jede Kfz-Halterung erhaben. Bei den Developern hat sich jemand mit exakt der gleichen Bruchstelle an exakt der gleichen Stelle (http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=3037211&postcount=169) gemeldet :)

Ich hatte echt schon an mir gezweifelt und mir weißgottwas schlechtes Benehmen gegenüber meinem X1 unterstellt, obwohl ich doch so gut zu ihm bin :rolleyes: