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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Allgemeine Fragen und Antworten zur SKKV Software



CharlyV
15.12.2005, 21:10:06
F: Meine Software ist bereits registriert und nun möchte ich ein neues Update installieren. Muss die neue Version neu registriert werden oder benötige ich gar einen neuen kostenpflichtigen Registrierungsschlüssel ?


A: Nein, bisher waren und sind alle Updates kostenlos und der alte Registrierungsschlüssel kann weiterhin verwendet werden.


F: Ich habe einen neuen Pocket PC und nun funktioniert mein alter Registrierungsschlüssel nicht mehr. Was kann ich tun ?


A: Es gibt 2 Möglichkeiten wie der Registrierungsschlüssel für die SKKV Software erstellt wird:

1.) Über den Benutzernamen (Standard)
Der Benutzername kann unter den Einstellungen > Privat > Besitzerinformation > Name ermittelt werden.
Der Registrierungsschlüssel wird anhand des Benutzernamens erstellt.
Ein Gerätewechsel spielt dann keine Rolle, solange sich der Benutzernamen nicht verändert hat.

2.) Über die ID des Gerätes. Wenn also ein Pocket PC repariert wurde (Austausch der Mutterplatine) oder ein neuer Pocket PC verwendet wird, hat sich die ID verändert und der bisherige Registrierungsschlüssel funktioniert nicht mehr.

In beiden Fällen wendet euch bitte an den Support von SKKV Software : support@s-k-tools.com oder support2@s-k-tools.com
Vergesst nicht, uns euren Benutzernamen mitzuteilen.
Nach kurzer Überprüfung in unserer Datenbank, bekommt ihr umgehend einen neuen Registrierungsschlüssel von uns zugeschickt.


F: Ich habe einen Registrierungsschlüssel bekommen aber er funktioniert nicht.


A: Bitte überprüft, ob der Benutzernamen wirklich korrekt angegeben wurde.
Achtet ebenfalls auf die korrekte Groß-/Kleinschreibung und auf die Leerzeichen.
Richtig: [SKKV Software]
Falsch: [ SKKV Software]
Falsch: [SKKV Software ]
Falsch: [SKKV software]

Notfalls, den Namen löschen und neu eingeben.
Ansonsten wendet euch an den Support von SKKV Software : support@s-k-tools.com oder
support2@s-k-tools.com
Vergesst nicht, uns euren Benutzernamen mitzuteilen. Nach kurzer Überprüfung in unserer Datenbank, bekommt ihr umgehend einen neuen Registrierungsschlüssel von uns zugeschickt.


F: Wo wird der Registrierungsschlüssel eingeben ?


A: Im Über/About oder Registrierungsfenster der SKKV Software.
Bleibt bei Eingabe des Registrierungsschlüssels das Eingabefeld weiterhin leer, wurde der Registrierungsschlüssel nicht akzeptiert. Bitte überprüfen, ob beim Kauf wirklich der korrekte Benutzernamen angegeben wurde.

F: Ich habe ein neues Update, kann ich die neue Version einfach über die alte Version installieren ?


A: Wir empfehlen vorher die alte Version zu deinstallieren und danach die neue Version zu installieren.

F: Gibt es ein deutsches Supportforum für eure Software ?


A: Ja, in diesem Forum.
SKTools Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=41287)
SKMenu Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=57211)
SKHexEd Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=67633&highlight=skhexed)
SKTracker Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=69649)
SKSolitaire Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=70872)
SKSolitaire - Spielesets + Themen (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=71571)
SKScheMa Support - Deutsch (http://www.ppc-welt.info/community/showthread.php?t=73696)

F: Ich habe ein Problem mit der SKKV Software, was kann ich tun ?


A: Bevor ihr SKKV Software kontaktiert, versucht bitte erst in das deutsche Supportforum reinzuschauen.
Unter Umständen kann dadurch das Problem im Vorfeld gelöst werden.
Wenn nicht, dann wendet euch an den Support von SKKV Software : support@s-k-tools.com oder
support2@s-k-tools.com

Bitte achtet darauf, uns einige Informationen mitzuteilen wie :

a.) Pocket PC Modell
b.) Betriebsssystem (PPC2002, WM2003 (SE), Windows Mobile 5)
c.) Namen der Software
d.) Versionsnummer der Software
e.) detaillierte Problembeschreibung

F: Benötige ich noch zusätzliche Runtime Bilbliotheken (.NET Compact Framework , eVB usw.) für eure Software ?


A: Nein, unsere Software wurde in C++ programmiert und benötigt keine zusätzlichen Runtime Bilbliotheken.

F: Wie rufe ich die Hilfe unter SKTools oder SKScheMa auf ?


A: Startet eine Option von SKTools oder SKScheMa und klickt im Startmenü das Hilfesymbol an.


F: Ich habe keine Benutzeroberfläche in Deutsch im Programm " SKTools " was kann ich tun ?


A: Überprüft, ob die Datei " langde.exe " oder " langde.cab " auch wirklich installiert wurde.
Bei den aktuelleren Versionen von SKTools muss das Sprachmodul in Deutsch mit d. Namen " sktools.exe.0407.mui " im Windowsverzeichnis des Pocket PC`s vorhanden sein.
Falls es dann immer noch nicht funktionieren sollte, dann versucht die Datei " sktools.exe.0407.mui " in das Verzeichnis von SKTools zu kopieren.
Notfalls SKTools deinstallieren und in den Hauptspeicher (Mein Gerät) installieren.
Es kann u. U. Probleme bei einigen Geräten mit den Sprachmodulen geben, wenn SKTools in das Storage ( File Store ) installiert worden ist.

Eine andere Möglichkeit könnte noch sein, d. das Sprachmodul im Programm noch aktiviert werden muss.
Tools > Settings > Main Settings > UI Language > German - OK
SKTools beenden und neu starten damit die Änderungen wirksam werden.

F: Ich benutze SKTools. Welche Funktion hat " FreeUp RAM " ? Werden irgendwelche Dateien gelöscht oder Programme beendet ?


A: Nein, es werden keine Dateien gelöscht oder Programme beendet. FreeUp RAM teilt dem System mit, einige Resourcen im RAM die nicht mehr benötigt werden, freizugeben. Damit ist gemeint, d. Speicherlöcher geschlossen werden, die von Programmen hinterlassen werden, die beendet wurden.


F: Ich finde FreeUP RAM nicht auf meinen Pocket PC. Wo kann ich diese Funktion finden ?


A: Standardmäßig wird bei der Installation von SKTools eine Verknüpfung im Startmenü angelegt. Über diese Verknüpfung kann man FreeUp RAM starten.

F: Ich habe einen Pocket PC mit WM5. Wenn ich die " FreeUp RAM " Funktion aufrufe, benötigt der Prozess viel Zeit bis er abgschlossen ist. Manchmal habe ich sogar einen Absturz.


A:
FreeUp RAM verträgt sich nicht mit Speicheranzeigen ( Plugin, Task-/Traybar ) am Heutebildschirm.
Das gilt besonders für WM5 Geräte.
In diesem Fall muss diese Speicheranzeige vorher deaktiviert werden.
Ebenso sollte FreeUp RAM im Vollbild-Fenstermodus ausgeführt werden. Standardmäßig wird bei der Installation von SKTools eine Verknüpfung im Startmenü angelegt. Diese Verknüpfung startet FreeUp RAM im Vollbild-Fenstermodus. Die Parameter für diese Verknüpfung: 1#:SKTOOLS #H2

Bei Problemen FreeUp RAM nicht im
Normal-Fenstermodus ( 1#:SKTOOLS #HW )
oder
Silent-Modus ( 1#:SKTOOLS #HS ) starten.

F: Ich habe die Software installiert aber ich kann kein Programmicon von SKTools finden um das Programm aufzurufen ?


A: Normalerweise (Standard) wird bei der Installation eine Programmverknüpfung im Verzeichnis: Windows\Startmenü\Programme angelegt, sofern ein deutsches OS benutzt wird.
Wenn nicht, dann schaut mal in das Verzeichnis: Windows\Start Menu\Programs und verschiebt die Verknüpfung in das Verzeichnis: Windows\Startmenü\Programme, sofern die Verknüpfung vorhanden ist. .

F: Bei manchen Webshops wird eine .zip(.exe) und/oder eine .cab Version von eurer Software angeboten. Wo liegt der Unterschied ?


A: Die .exe Version ist eine Setupdatei die am Desktop PC ausgeführt wird um das Programm vom PC auf d. Pocket PC zu kopieren und zu installieren.
Die .cab Datei kann von Hand auf d. Pocket PC kopiert und mit einem Klick vom Pocket PC aus installiert werden.


F: Ich kann eure Software nicht auf meinen WM5 Gerät installieren. Es kommt immer die Fehlermeldung:
"Couldt not write uninstall information" und das Setup wird beendet. Was kann ich tun ?



A: Deinstalliert vorher die ältere Version von SKTools, falls vorhanden.
Macht einen Softreset.
Verbindet d. Pocket PC mit d. Desktop PC via ActiveSync.
Vergewissert euch, d. der Heutebildschirm nicht aktiv bzw. zu sehen ist.
Startet z.B. den Datei Explorer, somit ist der Heutebildschirm nicht aktiv.
Versucht nun erneut das Programm zu installieren.



F: Bei welchen Shop kann ich eure Software kaufen ?


A: Bei folgenden Webshops könnt ihr unsere Software beziehen :

Handango (http://www.handango.com/PlatformProductDetail.jsp?siteId=1&catalog=0&sectionId=0&productType=2&platformId=2&productId=124064)
PocketGear (www.pocketgear.com/software_detail.asp?id=14288)
PocketLand.net (http://pocketland.net/17603)
PocketLandFrance.com (http://pocketlandfrance.com/17603)
PocketLand.it (http://pocketland.it/17603)
PocketLand.nl (http://pocketland.nl/17603)
PocketLand.de (http://pocketland.de/17603)
PocketLandSpain (http://es.pocketland.net/17603)
ClickApps (http://www.clickapps.com/moreinfo.htm?pid=1620)
Mobile2Day (http://www.mobile2day.de/platform_wince/device/Acer/n35/produkt.html?id=22541&noreload=1)




F: Wie kann ich die Option "Nachrichten" verwenden ?



A: z.B. wenn man eine Benachrichtigung über eine gelieferte SMS bekommen hat und diese Nachricht für längere Zeit behalten will.

Man kann folgende Einstellung verwenden:

Nachrichten > Extras > Einstellungen > Suchen im Automodus = "System Administrator"
("System Administrator" ist der Absender der Nachricht).
Nachrichten > Extras > Einstellungen > Nur in diesen Konto/Konten suchen = SMS
Danach muss in der Option "Nachrichten" bzw. unter Extras > Einstellungen > Automatisierung das Element "Nachrichten" im Automodus verwenden, aktiviert werden.
Wird die automatische Systembereinigung gestartet, werden diese Nachrichten gelöscht.


F: Welche Funktion hat der Installer ?


A: Der Installer ist eine selbstausführende Datei (erstellt von SKTools) das ein komprimiertes Paket enthält, bestehend aus CAB, REG und andere Dateien.
Man kann frei wählen, welche Dateien der Installer beinhalten soll.
Wenn der Installer CAB-Dateien enthält, werden diese auf d. Pocket PC installiert,
REG-Dateien werden in die Regsitry importiert und andere Dateien werden mit Zielpfad extrahiert.
z.B. kann der Installer dazu verwendet werden, um Programme, Dateien und Einstellungen für ein anderes Gerät zu übernehmen.
Es ist auch möglich, den Installer als Backuptool für Dateien zu verwenden.





F: Wie kann ich Registryschlüssel/-werte aus einer Registrydatei löschen ?


A: Um einen Registryschlüssel löschen zu können, muss ein ein Bindestrich (-) am Anfang des Pfades in der Registrydatei gesetzt sein.
Beispiel:
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\KeyToDelete]

Um einen Registywert in der Registrydatei löschen zu können, muss ein ein Bindestrich (-) nach dem ist gleich (=) gefolgt von DataItemName vorhanden sein.
des Pfades in der Registrydatei vorhanden sein
Beispiel:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\KeyName]
"ValueToDelete"=-

CharlyV
23.12.2005, 09:01:29
Q: My software is already registered and now I want to install a new update. Do I a need new registration key or pay for the new update?


A: No, up to now all our updates are free of charge and the current registration key is still valid.


Q: I now have a new Pocket PC and my old registration key is no longer working. What can I do?


A: There are 2 ways for us to create a registration key:

1.) Owner name (Standard)
You can find it under Settings > Personal > Owner information > Name
We create the registration key on the basis of the owner name. If you change the device and not the owner name it has no effect on the validation.

2.) Device ID.
We create the registration key on the basis of the device ID.
If the device was repaired/changed or if you have a new device/model, the ID has changed and the current registration key is no longer valid.

In both cases please contact the support from SKKV Software: support@s-k-tools.com or support2@s-k-tools.com
Don't forget to tell us your owner name. After checking our customer database we will send you a new registration key.



Q: I received the registration key but the key is not working.


A: Please check the owner name again.
The owner name is case sensitive and the internal spaces are very important.

Correct: [SKKV Software]
Wrong: [ SKKV Software]
Wrong: [SKKV Software ]
Wrong: [SKKV software]

If necessary, delete the name and type it again.
Otherwise contact the support from SKKV Software: support@s-k-tools.com or support2@s-k-tools.com
Don't forget to tell us your owner name.
It would be best if you attach the software ID file to your mail. This file is located in the Windows folder on your device and can have one of these names (software dependent):
sktoolsid.txt, skmenuid.txt, sktrackerid.txt, gsol.txt, skhexedid.txt or skschemaid.txt.
After checking our customer database we will send you a new registration key.



Q: Where can I enter registration key in the program?


A: In the About or Registration window.
If the field stays empty, the registration was not accepted. Try to compare letter by letter (owner name) with the string that you gave the web shop to receive the registration key.


Q: I have a new update, should I install the new version over the old version ?


A: We recommend to uninstall the older version first and then install the new version.


Q: I have a problem with your software, what can I do?


A: Please contact us by email and send us some information like:

a.) Pocket PC Model
b.) OS System (PPC2002, WM2003 (SE), Windows Mobile 5)
c.) Software/Program name
d.) Program version
e.) Detailed problem description, if possible



Q: Do I need additional runtime libraries (.NET Compact Framework , eVB etc.) for your software?


A: No, our software was programmed in C++ and does not need runtime libraries.


Q: How can I call the help for SKTools or SKScheMa?


A: Start any option in SKTools or SKScheMa and select the help symbol in your start menu.


Q: I am using SKTools. Which function has " FreeUp RAM " ? It will delete some files or close programs ?


A: No, no any files will be deleted or programs closed. FreeUp report to system to free up some useless resources in RAM . That means, it try to remove some memory leaks which can be created after closing some programs.

Q: Some web shops offer a .zip(.exe) and/or a .cab version. What is the difference?


A: The .exe version is a setup file to execute on your PC desktop to install the program from your PC to your Pocket PC through ActiveSync.
You can manually copy the .cab file to your Pocket PC and install it by tapping.


Q: Why can't I make a complete backup of the device using Windows Mobile 5?



Q: I am trying to install your program on my WM5 device and get a
error messages "Installation of XXXXXXX was unsuccessful" or "Couldt not write uninstall informationl". What shall I do?



A: Uninstall an old version if you had it installed. Perform a soft
reset. Connect your device to your desktop via ActiveSync. Make sure
that Today screen is not active on your device (for example, you can
run File Explorer). Try to install the software again.



Q: Where I can purchase your Software ?


A: On following webshops you can buy our software :

Handango (http://www.handango.com/PlatformProductDetail.jsp?siteId=1&catalog=0&sectionId=0&productType=2&platformId=2&productId=124064)
PocketGear (www.pocketgear.com/software_detail.asp?id=14288)
PocketLand.net (http://pocketland.net/17603)
PocketLandFrance.com (http://pocketlandfrance.com/17603)
PocketLand.it (http://pocketland.it/17603)
PocketLand.nl (http://pocketland.nl/17603)
PocketLand.de (http://pocketland.de/17603)
PocketLandSpain (http://es.pocketland.net/17603)
ClickApps (http://www.clickapps.com/moreinfo.htm?pid=1620)
Mobile2Day (http://www.mobile2day.de/platform_wince/device/Acer/n35/produkt.html?id=22541&noreload=1)




Q: How i can use new "Messages" option ?



A: As example if you receive notifications about delivered SMS and you not want keep this messages long time you can use following setup:

In Messages->Settings->Search in auto mode = "System Administrator"
("System Administrator" - it is sender of this messages, you can have other).
In Messages->Settings->Search only in this account(s)=SMS
After this need enable "Messages" option in SKTools->Tools->Settings->Automation and every "auto clean" start this messages will be deleted.


Q: Which function has the Installer ?


A: It is executable file (made by SKTools) which include packed set of CAB(s), REG(s) and other files.
You can select which files will be included.
If you run "Installer" CAB files will be installed to your PDA, REG files will be imported to registry, other files extracted with path.
As example, you can use "Installer" for migrate your programs, files and settings to other device. Also possible to use "Installer" as files backup.



Q: How i can delete registry key(s) and value(s) from REG file ?



A: To delete a registry key with a REG file, put a hyphen "-" in front of the registry path in the REG file.
Example:
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\KeyToDelete]
To delete a registry value with a REG file, put a hyphen (-) after the equals sign following the DataItemName in the REG file.
Example:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\KeyName]
"ValueToDelete"=-